云南和腾讯一起搞了个大事情!昨天,马化腾来实地体验成果啦

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来源:云南日报 发布日期:2018-10-11 10:47 浏览:143次

10月8日下午,云南民族村迎来一位特别的客人——腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾。

马化腾此行是为了实地体验“游云南”App,这款App是由云南省政府和腾讯公司联合打造的全域旅游智慧平台。10月1日,“游云南”全面上线运营,截至10月7日,已有超过100万用户下载,全面覆盖“吃住行游购娱”六大服务,实现用一部手机就能游遍云南。

刷脸入园、在线买茶、投诉、扫景点、识花草、看直播、找厕所......不到1个小时,一行人充分体验了“游云南”APP带来的智慧和便捷。

还未进入景区,道路两旁的扫码购票宣传画、“一部手机游云南”问讯处、识景点二维码就吸引大家拿出手机开始智慧之旅。进景区时,马化腾在APP上购买好门票,录入面部信息,1秒钟轻松刷脸入园。

据工作人员介绍,云南省128个A级景区中,已经有117家景区可通过“游云南”APP线上购票,线下刷脸入园和扫码快速入园。刷脸智能闸机已覆盖云南16个州市86个景区,100%覆盖5A、4A景区。

在云南民族村景颇族寨子附近,马化腾用“游云南”APP点击“扫码识景”,系统就自动识别出了相关景点,并配以文字与语音解说。他又点击了“识花君”功能,对着路边的花卉扫描,系统立刻快速识别出其种类。

“这挺好!”看到有多个直播摄像头实时无死角地呈现云南民族村的村落寨子、民族舞蹈表演时,马化腾露出了微笑,并在手机上同步过了一次“直播瘾”,画面实时展示出云南民族村哈尼梯田的美景。

顺着手机上的景区导览图,一行人来到傈僳族村寨,热情洋溢的小伙和姑娘邀请大家品尝米酒。

米酒的滋味还在回味中,远处普洱茶台腾起的热气和香气让大家驻足。小口细品了“游云南”APP专供的来自景迈山的普洱茶后,马化腾表示很喜欢,立刻在APP上下单了3款,并体验了一键发票功能。这也是“游云南”APP推出电子发票服务以来,开出的首张电子发票。

“您好,我们现在位于云南民族村德昂村外的水缸旁边,周围有些许垃圾,影响美观,向你们反映。”下午15时56分,随行工作人员拨打了“游云南”APP“投诉”功能之一的96301语音投诉电话反映问题。“我们会反馈至相关部门马上处理,祝您愉快。”处理投诉的工作人员回答。

15时59分,一行人来到云南民族村指挥中心,“游云南”综合管理平台已对3分钟前的投诉生成了订单,并把问题反馈至相关部门进行处理。

腾讯公司工作人员还展示了云南大数据中心的建设情况。作为省级数据平台,它通过连接部门数据孤岛,让政府部门能够快捷高效地处理游客投诉。未来,腾讯将帮助云南省建成自己的“旅游超级大脑”。

目前,“游云南”APP共开通政府账号6297个,完成8000余家涉旅单位上线。6月1日上线试运行以来,平均办结时间6.9小时,最快办结时间仅需3分钟,相较原来投诉的平均办理时长12个工作日,提高约41倍。据了解,新的投诉体系发挥了省、州、县3级指挥中心和企业的联动,用户一键投诉后由后台立即分发到政府投诉帐号,大幅度缩短处理时间,帮助游客解决各种问题。

“一部手机游云南”项目一头连着游客体验,另一头连着政府管理,将数百个政府部门和数十万商家,通过“吃住行游购娱”6大要素服务的数字化全面升级紧密地联系在一起。

目前,“一部手机游云南”已经拥有了旅游大数据中心、旅游综合服务平台和旅游综合管理平台、3类旅游应用端口、5套体系支持,致力建设服务评价、投诉受理、联动执法、诚信体系、舆情监控、客流监测、产业运行监测等功能于一体的旅游综合管理平台。

体验结束后,马化腾表示,“‘一部手机游云南’项目,云南省委、省政府的决心非常关键,云南给我们‘靶场练兵’,我们有场景、有技术、有决心做得更好。”

云南省政府与腾讯公司举行工作会谈

陈豪阮成发会见马化腾

陈豪:“一部手机游云南”项目,有力地助推了云南旅游智慧化建设和旅游市场秩序整治。当前,全省正大力实施“云上云”行动计划,希望双方加强战略对接,拓展合作领域,深化合作程度,为云南产业转型升级、政府服务能力提升注入新动力。

阮成发:希望“一部手机游云南”项目团队依托现有基础,建立完善高效的旅游投诉处置、综合执法、综合智慧管理、应急救援管理、游客智慧服务等体系,构建可视化管理、旅游综合经济分析等平台,助推云南旅游管理服务水平全面提升。

马化腾:“一部手机游云南”在后续运营中还要继续发现问题、不断完善细节、满足用户需求,持续提升应用体验。腾讯公司愿与云南进一步深化合作,以数字旅游为切入点,向数字政务、数字产业等更多领域拓展,助力云南开拓数字经济发展新空间。

10月8日,省政府与腾讯公司就“一部手机游云南”项目推进工作在昆明举行会谈。

省委书记陈豪、省长阮成发会见腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾。

陈豪在会见时对腾讯公司所取得的发展成就表示祝贺。他说,自双方开展战略合作以来,各项工作进展顺利有效。特别是“一部手机游云南”项目,有力地助推了云南旅游智慧化建设和旅游市场秩序整治。当前,全省正大力实施“云上云”行动计划,数字经济发展潜力巨大。希望双方加强战略对接,进一步拓展合作领域,深化合作程度,为云南产业转型升级、政府服务能力提升注入新动力。

阮成发在会谈中对腾讯公司给予“一部手机游云南”项目的重视和支持表示感谢。他说,希望项目团队依托现有基础,建立完善高效的旅游投诉处置、综合执法、综合智慧管理、应急救援管理、游客智慧服务等体系,构建可视化管理、旅游综合经济分析等平台,助推云南旅游管理服务水平全面提升。希望腾讯公司支持项目团队提升管理运营能力、规范经营水平,打造成为中国智慧旅游的开拓者、领军者。希望双方积极探索在数字经济尤其是智慧农业、智慧教育等领域的合作,助推“数字云南”建设,培育经济增长新动能。

马化腾表示,在云南省委、省政府大力支持下,“一部手机游云南”项目取得阶段性成果,在后续运营中还要继续发现问题、不断完善细节、满足用户需求,持续提升应用体验。腾讯公司愿与云南进一步深化合作,以数字旅游为切入点,向数字政务、数字产业等更多领域拓展,助力云南开拓数字经济发展新空间。

8日下午,省政府领导与腾讯公司负责人一同在昆明市对“一部手机游云南”项目推进情况进行了实地观摩。

刘慧晏、陈舜、杨杰分别参加上述活动。

云南日报记者:张寅 杨猛 王欢 黄喆春
责编:蔡飞

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