今日我当班丨红塔区法院诉讼庭庭长杨洁的一天

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来源:玉溪那点事 发布日期:2019-03-06 18:34 浏览:83次


编辑:牙膏君

部分素材来源:红塔区法院提供

平时我们走进诉讼服务中心,

总是感觉工作人员忙忙碌碌。

到底他们都在忙什么?

现在小编带你走进红塔区诉讼服务中心,

看看他们一天的工作情况,

出发咯~

 

走进服务中心

每个窗口都在有条不紊的运行着。

自从2015年5月,立案等级制度改革后,

一站式的解决方式方便了老百姓。

95%的案件均可在20分钟以内办结立案手续,

保持了一贯的服务水平,

减轻了当事人诉累。

一个一个平凡而普通的窗口,

都有一群敬业的工作人员

这里是法院与人民群众联系最紧密的纽带……

今天,我们的主角是她

红塔区法院诉讼庭庭长杨洁


2013年12月,杨庭长进入诉讼庭工作,距今已经是第六个年头。在这六年中,她处理过各种案件,一直都是微笑服务,遵循的理念是“简案快审,繁案精审”。只去年一年,由她主办的案件就达到了210件。

2019年3月5日  红塔区诉讼服务中心

每天早晨,杨庭长会提前来到诉讼服务中心,进行早晨的准备工作。


由于工作性质的缘故,杨庭长时常忙碌在各个岗位上。

沟通

接访窗口出现一位老人,这已经是她第三次来到诉讼服务中心了。虽然老人更多的时候是来倾诉的,但是杨庭长耐心的接待着,放慢语速与老人沟通,一直面带着微笑。

沟通完毕,老人离开了服务窗口。

立案

刚与老人沟通完,诉讼立案窗口就接待到了一名立案人。事件为储户告银行案件,由于储户与银行已经达成协议,代理人希望尽快办理。杨庭长了解完事情后,开始查看立案人资料。

立案成功后,工作人员移交案件。

由另一窗口工作人员进行初步案件卷宗扫描。

扫描完的案件存进智慧云柜,做到当事人的案件第一时间移交。

说起存放案件,大家是不是印象还停留在法院人员拉着堆满卷宗的小车去存放案件?现在的智能云柜早就摆脱了固有印象。

智能云柜


智能云柜是法院内部诉讼材料收发中心与各部门之间、上下级法院之间进行卷宗材料流转的一个智能化系统。该系统与法院综合信息管理平台的数据对接,实现纸质卷宗材料流转智能管理、全程电子留痕,确保信息安全,让审判工作更加高效。

存卷

窗口立案成功→纸质材料移送→扫描生成电子卷宗→纸质材料存入云柜→自动发送取件凭证给承办法官

取件:1. 点击云柜触控显示屏上的“取件”。

2. 选择待取材料。点击APP首页“待取件”,弹出页面后点击要取的材料的“取件”。

3.扫码取件。在弹出的页面中点 “身份识别二维码”,对准云柜扫描枪进行扫描,完成后再点“取件二维码”进行扫描。成功后柜门会自动弹开,取走文件,关闭柜门。

4.变更取件人。如果本人不能及时取件的,可以指派其他人员取件。

(1)点击首页“待取件”后在弹出页面直接点击待取材料(不用点“取件”)。

(2)在弹出页面中点击“取件人”栏,弹出页面搜索栏中直接输入要指派取件的人员的中文名字,APP会自动搜索,点击选择搜索结果中的被指派人。返回指派页面后点击“指派”即可。

(3)指派收件人后可点开首页中的“待指派”来查看收取情况。

领取案件

收到案件提示,杨庭长来到智慧云柜,扫描二维码领取需要处理的案件,随后进入办公室处理。



接访

诉讼服务中心的工作是忙碌的。这不,杨庭长刚准备去处理案件,就在门口遇到一位情绪有些激动的来访者。杨庭长在简单了解完事情后,引导他来到了信访接待。并安抚来访者,在杨庭长的安抚下慢慢稳定了情绪。


今日我当班

这一天,杨庭长一直忙碌着,做完本职工作后。还会到其他岗位看看需不需要帮忙。脸上永远挂着微笑,轻声细语让人如沐春风。然而这只是杨洁工作中非常平常的一天,这样的日子。日复日,年复年。在法院里,还有很多工作人员,和杨洁一般在岗位上尽职尽责,努力用自己的工作让人民群众感受到司法的公平正义。

3月5日,截止下午5点,群众来访约390人次,办理调档15件,信访接待41人,当场立案已有53件。一身工作服,一份责任。只要身在法院一日,使命和责任就始终是他们义不容辞的担当。


红塔区法院诉讼服务中心介绍

红塔区人民法院诉讼服务中心自2014年7月成立以来,根据最高院关于诉讼服务中心建设指导意见的要求,承担:诉讼引导、法律宣传;立案登记、先行调解;受理申请、材料收转;查询咨询、联系法官;文书送达、判后答疑;信访接待、投诉建议六个方面的主要工作,并在实践过程中结合司法实际不断创新服务内容,增设了:诉讼费、执行款项收付;上诉、档案调阅;法律援助;人民调解等服务内容,涵盖近三十项功能,为群众提供一站式、多方位、多元化的诉讼服务体验。

2017年,区法院更是率先在全市诉讼服务中心引入立案电子叫号系统、电子显示大屏等,不断运用信息化手段缓解诉讼引导压力,保障立案登记有序运行。

2018年被评为“云南省优秀诉讼服务中心”、2017年被评为红塔区“巾帼文明岗”

服务大厅分为窗口服务区、自助区、等候区和功能室。

窗口服务区共设有14个窗口主要提供支付结算、申诉信访、上诉调卷、各类案件登记等服务,五、六号是绿色服务窗口为诉讼当事人提供案件的登记送达、查询,进行案件的繁简分流和导入多元纠纷化解;

自助区主要提供自助查询、打印复印等便民设施,方便当事人查询案件审理进展、准备诉讼所需要资料,导台周围有为当事人提供的各类诉讼指南和文书样本;

等候区设有多功能电子大屏,滚动播放失信人曝光名单;

功能室包含院领导接待室、人民调解室、法律援助站(律师工作室)、远程视频接待室与信访接待室。整个诉讼服务中心现有正式干警10名,辅助人员6名(含银行及云柜外包人员)。


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